Parmi les nombreuses définitions de l’engagement des employés, celle de Gallup est claire et concise : les employés engagés sont enthousiastes et dévoués à leur travail et à leur lieu de travail. Ils sont très engagés, stimulent le rendement et l’innovation et aident l’entreprise à aller de l’avant. Mais l’engagement envers le lieu de travail implique la loyauté envers l’entreprise et ses dirigeants. Bien sûr, cela nécessite des efforts de la part des dirigeants pour inspirer la confiance.
Vous ne savez pas si vos employés sont engagés ? Examinons de plus près ce qui définit l’engagement des employés.
Qu’est-ce que l’engagement des employés et pourquoi est-ce important ?
Vos employés sont-ils passionnés par leurs rôles et personnellement investis dans le succès des projets ? Si ce n’est pas le cas, vous pourriez avoir un problème avec l’engagement des employés. Pour retenir vos employés les plus talentueux, agissez maintenant pour augmenter l’engagement du haut vers le bas de votre organisation.
Lorsque les employés sont vraiment engagés dans le milieu de travail, c’est plus facile de retenir les talents indispensables, et c’est un élément particulièrement important de la perspective de satisfaction au travail. Les employés qui sont moins engagés ont un lien plus faible les liant à un employeur. Par conséquent, ces individus pourraient chercher un emploi ailleurs.
Aux États-Unis, on estime qu’un faible engagement au travail coûte aux entreprises entre 450 et 550 milliards de dollars chaque année. Disons que le problème est probablement aussi important au Canada. Les travailleurs désengagés assument régulièrement moins de responsabilités pour leur travail, ne défendent pas la culture ou les valeurs de l’entreprise, manquent de motivation et drainent la productivité de votre organisation. Tous ces facteurs s’élèvent littéralement à des milliards de dollars perdus en productivité potentielle.
Il est donc crucial d’améliorer l’engagement des employés si vous souhaitez améliorer la qualité et stimuler la productivité. Des employés engagés offrent un meilleur service et une productivité accrue de meilleure qualité, ce qui entraîne une plus grande satisfaction de la clientèle. Des clients satisfaits entraînent une augmentation des ventes et un volume d’affaires plus élevé. En fin de compte, un volume d’affaires plus élevé entraîne une augmentation des profits et un plus grand succès pour votre entreprise. Lorsque vous aurez augmenté vos profits, vous serez en mesure de développer votre entreprise et de devenir beaucoup plus prospère.
La différence entre l’engagement des employés et la satisfaction des employés
C’est important de ne pas confondre l’engagement des employés et la satisfaction des employés. Les employés engagés ressentent un engagement émotionnel envers votre entreprise et ses objectifs. Il s’agit d’un concept différent de la satisfaction des employés qui a plus à voir avec la façon dont les employés se sentent à propos de leur travail et le degré de satisfaction qu’ils obtiennent à travailler pour une entreprise.
La satisfaction peut contribuer à la rétention des employés, mais elle implique une attitude de « j’y gagne quoi ». Inversement, les employés engagés ont plus de motivation et de loyauté et sont plus susceptibles de progresser dans leur carrière.
Ultimement, la satisfaction au travail peut être suffisante pour garder un employé en poste, mais ce n’est pas suffisant pour assurer une plus grande productivité. Pour cela, vous avez besoin d’une main-d’œuvre engagée.
Découvrez les avantages de l’engagement des employés et comment trouver des employés avec les bonnes qualités pour votre entreprise.
Les avantages de l’engagement des employés pour les employeurs
Il y a des avantages importants pour les employeurs qui réussissent à maintenir l’engagement des employés envers le travail et l’entreprise, notamment :
- Augmentation de la productivité : Une étude de Gallup a montré que les lieux de travail avec un taux d’engagement élevé sont 21 % plus productifs.
- Amélioration de la rétention et économies de coûts sur le recrutement et l’embauche : Investir du temps et des ressources pour maintenir la participation des employés actuels est plus rentable à long terme que d’avoir à repérer, à embaucher et à former de nouveaux talents.
- Meilleure performance de l’équipe : Avec un plus grand nombre d’employés se sentant engagés à atteindre collectivement les objectifs organisationnels, la dynamique d’équipe est plus positive et efficace.
- Rentabilité accrue : Des employés engagés qui se consacrent à améliorer la croissance et la marque de l’entreprise, au-delà de répondre à leur propre satisfaction au lieu de travail, contribuent à l’amélioration du niveau de performance global de la compagnie.
- Amélioration de la santé mentale et physique : L’engagement se traduit par un risque plus faible d’épuisement professionnel, moins d’absentéisme et une réduction des niveaux de stress et d’anxiété en milieu de travail.
Comment mesurer l’engagement des employés
Dans une étude de Harvard Business Review portant sur des entreprises comptant plus de 500 employés, 71 % des gestionnaires considèrent l’engagement des employés comme essentiel au succès. Cependant, un récent sondage Gallup mené auprès des employés et publié dans « 2021 State of the Global Workplace » a révélé que seulement 19% des employés canadiens se sentaient engagés dans leur travail !
Où se situent vos employés dans le spectre de l’engagement ? Comment pouvez-vous le savoir ? Commencez par un sondage pour baser l’engagement en milieu de travail. C’est important de sonder tous les employés, plutôt que de simplement prélever un échantillon de la population. Lors du sondage auprès des employés :
- Renseignez-vous sur leur fierté à l’égard de l’entreprise.
- Renseignez-vous sur leur intention de rester dans votre entreprise.
- Renseignez-vous sur leur représentation pour l’entreprise.
- Demandez aux employés d’évaluer leurs opinions sur l’importance du travail d’équipe, du leadership, du développement de carrière et des perspectives d’avenir.
Si votre organisation a subi des changements importants, un sondage sur l’engagement peut vous aider à comprendre comment les employés se sont adaptés aux changements. De plus, des sondages annuels sur l’engagement vous aident à garder le pouls de la satisfaction, de l’engagement et de la productivité des employés.
Façons d’améliorer l’engagement des employés
Vous pouvez prendre des mesures éprouvées pour améliorer l’engagement des employés. Tout d’abord, assurez-vous que votre équipe de recrutement et d’acquisition de talents place les bons employés aux rôles appropriés, afin qu’ils travaillent dans leur gamme de compétences. Fournissez à vos employés toute formation nécessaire pour qu’ils travaillent efficacement et pour accroître leurs compétences professionnelles. Ceci est un grand contributeur à la satisfaction et à l’engagement des employés.
Afin d’inspirer la loyauté et l’engagement, les chefs d’entreprise doivent fournir un soutien à leurs employés des manières suivantes :
- Fixez-vous des objectifs clairs et réalisables.
- Établissez la confiance et habilitez les employés à atteindre ces objectifs.
- Offrez des commentaires constructifs périodiques.
- Facilitez la formation et le perfectionnement des employés afin qu’ils acquièrent de nouvelles compétences et connaissances.
- Faites preuve d’appréciation et de reconnaissance au niveau du rendement et des réalisations des employés.
Tous ces objectifs commencent par un leadership engagé qui se répercute sur les membres dévoués de l’équipe.
Découvrez ce dont vos employés ont besoin pour faire l’expérience d’un engagement réel et durable et faites de votre mieux pour corriger les déficiences ou les lacunes.
Votre entreprise bénéficiera d’avoir des employés très engagés, ce qui entraînera une augmentation des profits. C’est important de mesurer l’engagement des employés et de fournir les outils nécessaires pour améliorer le rendement et la productivité. Ces efforts valent bien l’investissement et aideront votre organisation à atteindre le genre de succès et de marque employeur dont rêvent tous les chefs d’entreprise.
En résumé, un personnel engagé contribue au succès de l’organisation à tous les niveaux. En facilitant un environnement qui permet non seulement la satisfaction au travail, mais favorise également l’engagement des employés, votre organisation peut se concentrer sur l’atteinte d’objectifs commerciaux cruciaux.
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